イベント・コミュニティを、
「単発施策」から「事業成長の動線」へ変えるCommunity Growth Design
イベント施策をリード獲得で終わらせない
参加者との関係継続化と事業成長につながる導線設計を支援
WHY IT MATTERS
なぜ、顧客との関係づくりに向き合うのか
当社はこれまでBtoBマーケティング支援やイベントマーケティング支援に携わる一方で、地域コミュニティの運営にも取り組んできました。
企業イベントから地域コミュニティまで、さまざまな現場に関わる中で、共通して感じたことがあります。
イベントやコミュニティは、顧客との信頼関係を育てる強力な接点です。その関係を事業成長につなげる仕組みがあれば、大きな資産になります。
イベントは新たな出会いを生みます。コミュニティは関係を深めます。しかし、それだけでは事業成果にはつながりません。
本当に必要なのは、顧客との接点や対話から得られた学びを蓄積し、次の施策や顧客体験の改善につなげていく仕組みです。
PROBLEM
イベントも、コミュニティも続いている。
それでも成果につながらないのはなぜでしょうか。
顧客理解・CRM・営業・コンテンツがつながっていないことが原因です。
うまくいっている “ように見える” 状態
イベントで一定数リードを獲得できている
ウェビナーやオフライン施策も継続できている
CRM / MAツールも導入済み
コンテンツも蓄積されている
実際に起きていること
コミュニティがLTV向上に活かされていない
イベントROIが可視化されず、投資判断ができない
リードが商談・受注につながらない
イベントと営業活動・CSが分断している
？
「その場限り」で終わっていませんか？
成果が出る企業は、その関係を事業成長につなげる仕組みを持っています。
SOLUTION
イベント・コミュニティを成果につなげる仕組みを構築します
参加者にとって価値ある体験を提供し、継続的な関係性を築き、事業成果へとつなげる。その循環を生み出すための３つの設計を、戦略立案から実行・改善まで一気通貫で支援します。
01
顧客との関係性を深め、継続的なつながりを構築
02
データに基づく改善で成果を最大化
03
ファンや共創パートナーが自然と増える仕組みを実現
04
イベント・コミュニティを事業成長の導線に
SUPORT
価値ある体験を提供し、継続的な関係性を築き、事業成果へとつなげる。
顧客を理解する
1. 顧客体験設計
コミュニティコンセプト設計
ターゲット / ペルソナ設計
提供価値の言語化
参加動機・継続動機の設計
事業運営体制/ 役割設計
関係を育てる
2.コミュニティ運営設計
イベントコンセプト設計
プログラム構成
交流体験設計
現場オペレーション設計
スタッフ配置/ 役割設計
当日進行台本/ マニュアル整備
事後フォロー設計
参加後の継続接点設計
成果につなげる
3.成長導線設計
CRM設計・活用
顧客情報を蓄積し、営業・マーケティングで活用できる状態をつくる
ナーチャリング設計
イベント後も継続的な接点を生み出し、商談機会を育てる
コンテンツ活用
イベントをマーケティング資産に変える
成果分析
TRACK RECORD
イベント、CRM、コミュニティ運営まで。顧客との関係づくりを支援してきました。
クライアント環境での支援実績と、自社事業での実践知を掛け合わせ、机上の設計ではなく現場で再現できる支援を提供します。
BtoBイベントマーケティング支援
SaaS企業イベント支援
イベントで得た顧客の声を、
マーケティング資産として活用できる状態を実現オンライン・オフラインイベントの企画運営から、参加者管理、顧客インタビュー、コンテンツ化、事後フォローまで一貫して支援。イベントを単発施策で終わらせない運用を実施。
MA・CRM活用支援
xxxxx株式会社
MAからHubSpotへの移管プロジェクト
顧客情報を統合し、継続的な顧客育成基盤を構築フォーム・メール・顧客管理の再設計を支援。施策ごとに分散していた顧客情報を集約し、営業・マーケティングが活用できる運用基盤を整備。課題となっていたオンラインイベント経由の案件創出に貢献。
コミュニティイベント運営支援
継続参加を生み出すイベント設計
参加者体験と運営体制の仕組み化を支援イベント企画、運営設計、登壇者調整、スポンサー獲得などを支援。継続開催できる運営体制づくりと参加者体験の向上を実現。
BtoBマーケティング伴走支援
SEO・メール・CRMを活用した顧客育成
リード獲得から顧客育成までを一貫して支援SEO、メールマーケティング、CRM運用を組み合わせ、顧客との継続的な接点づくりを支援。顧客理解の蓄積とナーチャリング体制を構築。
顧客との関係を、
次の成長につなげませんか？
イベントは接点を生みます。コミュニティは関係を深めます。その価値を事業成長につなげる仕組みづくりを、一緒に考えてみませんか。
お問い合わせ
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